Março é o Mês do Consumidor e, neste ano, o principal alerta envolve o ambiente digital. O crescimento dos golpes aplicados pela internet e por aplicativos de mensagem tem feito cada vez mais vítimas em todo o país. Levantamentos recentes efetuados pela BioCatch indicam que 51% dos brasileiros já sofreram algum tipo de fraude digital, incluindo golpes envolvendo o PIX, que acumulam prejuízos bilionários.
Diante desse cenário, o Procon de Ribeirão Pires intensifica as orientações à população para evitar prejuízos e saber como agir em caso de fraude. Entre as ocorrências mais comuns estão o golpe do falso boleto, a clonagem de WhatsApp e os links falsos de compras.
No caso do falso boleto, criminosos enviam cobranças adulteradas por e-mail ou aplicativos de mensagem. Muitas vezes, o documento tem aparência idêntica ao original, mas o valor pago é direcionado para a conta do golpista. Antes de efetuar qualquer pagamento, é fundamental conferir o nome e o CPF ou CNPJ do beneficiário e evitar boletos recebidos fora dos canais oficiais da empresa.
A clonagem de WhatsApp também segue fazendo vítimas. Após obter acesso à conta da pessoa, o golpista solicita transferências aos contatos da agenda, alegando situações de emergência. Para se proteger, é importante ativar a verificação em duas etapas no aplicativo e nunca compartilhar códigos recebidos por SMS.
Já os links falsos de compras costumam circular principalmente em períodos promocionais. Sites que imitam grandes lojas oferecem preços muito abaixo do mercado para atrair consumidores. A orientação é sempre verificar se o endereço eletrônico é legítimo, pesquisar a reputação da empresa e desconfiar de ofertas com descontos exagerados.
Em caso de golpe, a vítima deve registrar boletim de ocorrência, comunicar imediatamente o banco ou a operadora do cartão e guardar todos os comprovantes, mensagens e registros relacionados ao fato. Quando houver relação de consumo, o Procon pode atuar na mediação do conflito e orientar sobre os próximos passos.
O Procon de Ribeirão Pires oferece atendimento ao consumidor de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30, presencialmente no Atende Fácil (Av. Capitão José Gallo, 55, Centro), mediante agendamento, ou por e-mail, registrando altos índices de solução de conflitos. O atendimento presencial e o agendamento podem ser solicitados pelo telefone 4824-5121 ou pelo e-mail procon@ribeiraopires.sp.gov.br.
