A Enel Distribuição São Paulo está ampliando o número de bases operacionais e inaugurando uma nova unidade territorial dedicada exclusivamente para atendimento à região do ABCD. A iniciativa faz parte de uma série de medidas para reforço da operação de campo, agilizando o deslocamento e o atendimento aos clientes em toda a região metropolitana. Os prefeitos Taka Yamauchi, de Diadema, e Guto Volpi, de Ribeirão Pires e presidente do Consórcio cio Intermunicipal do ABC participaram da inauguração.
As bases operacionais próprias passam de 17 para 23 unidades, divididas em cinco unidades territoriais (macro regiões) para otimizar o gerenciamento das equipes.
Destaque Regional: Unidade Territorial ABCD
A grande novidade é a inauguração da unidade localizada em Diadema, que passa a contar com um Centro de Despacho Integrado (CDI). Esta estrutura possui equipes com foco exclusivo nas particularidades das sete cidades do Grande ABC:
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Bases fixas: Diadema, Santo André e São Caetano.
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Bases avançadas: Coimbra (Ribeirão Pires) e Oreste Romanó (São Bernardo).
Cronograma de Expansão
No final do ano passado, a companhia iniciou operações em São Bernardo, Vargem Grande Paulista, Santana do Parnaíba e Santo André. Até o fim de 2026, novas unidades serão instaladas em Aricanduva e Parelheiros, enquanto as bases de Cotia e Vila Medeiros seguem em processo de ampliação.
Resultados Operacionais: Em 2025, o Tempo Médio de Atendimento (TMAE) caiu aproximadamente 50% em relação a 2023. Além disso, houve uma redução de 86% nas interrupções prolongadas no mesmo período, fruto da contratação de mais de 1.600 profissionais desde 2024.
A presença de centros de despacho em todas as unidades territoriais permite que a gestão seja feita por técnicos com conhecimento local, facilitando decisões imediatas e mais adequadas para as necessidades de cada bairro.
Sobre a Enel Distribuição São Paulo
A companhia é a segunda maior distribuidora do país, atendendo 8,5 milhões de unidades consumidoras em 24 municípios da região metropolitana de São Paulo.
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